tk99app-এর
নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tk99app প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবার ব্যবহারকে নিয়ন্ত্রণ করে। tk99app ওয়েবসাইট (tk99app.app) পরিদর্শন করে, নিবন্ধন করে বা যেকোনোভাবে ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ সম্মতি জানাচ্ছেন।

tk99app বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই প্ল্যাটফর্মে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, তিন পাত্তি ২০-২০ ও কয়েন গেম সহ বিভিন্ন বিনোদনমূলক পরিষেবা প্রদান করা হয়।

এই শর্তাবলীতে "আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম" বলতে tk99app-কে বোঝায়। "আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।

tk99app যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

tk99app-এ অংশগ্রহণের জন্য আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় এবং পরবর্তী যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় আমরা আপনার বয়স নিশ্চিত করার জন্য পরিচয়পত্র, জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ চাইতে পারি। সঠিক তথ্য প্রদান না করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• আপনার নিজের নামে এবং নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের হয়ে বেটিং করা নিষিদ্ধ।
• মানসিক প্রতিবন্ধকতাযুক্ত বা সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতাহীন ব্যক্তিদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

tk99app-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে নিবন্ধন ফর্মে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা, ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখুন।
• আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA) চালু রাখলে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বহুগুণে বৃদ্ধি পায় — আমরা এটি চালু রাখার পরামর্শ দিই।
• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে করা সকল কার্যকলাপের দায়িত্ব আপনার নিজের।

KYC যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্টে উত্তোলন সুবিধা পেতে এবং নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের জন্য আমরা KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার অনুরোধ করতে পারি। এর জন্য নিম্নলিখিত নথিপত্র জমা দিতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• সাম্প্রতিক ছবিযুক্ত সেলফি
• ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের প্রমাণ (যেমন bKash, Nagad বা Rocket স্ক্রিনশট)
• ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)

tk99app বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে — bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়।

জমার নীতি

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ নির্দিষ্ট এবং পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
• bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়াজাত হয়।
• জমার জন্য অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

উত্তোলনের নীতি

• উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়াজাত করা হয়।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আটকে যেতে পারে।
• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পদ্ধতিতেই করা সম্ভব যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।
• বোনাসের অর্থ উত্তোলনের জন্য নির্দিষ্ট ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

tk99app বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে — স্বাগত বোনাস, ডিপোজিট বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার এবং বিশেষ টুর্নামেন্ট পুরস্কার। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।

বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট (Wagering Requirement) রয়েছে। বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত পরিমাণ বেট করতে হবে।
• বোনাসের মেয়াদ সীমিত। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বোনাস ব্যবহার না করলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• একটি বোনাস অফার একবারই ব্যবহার করা যাবে, যদি না প্রমোশনের শর্তে অন্যথা উল্লেখ থাকে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস অপব্যবহারের চেষ্টা করলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যদের জন্য প্রথমবার জমার উপর বিশেষ স্বাগত বোনাস প্রদান করা হয়। এই বোনাস পেতে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাইকৃত হতে হবে এবং ন্যূনতম নির্ধারিত পরিমাণ জমা দিতে হবে।

tk99app প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিচের দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতাগুলো মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ।
• প্ল্যাটফর্মে কেবলমাত্র বৈধ উৎস থেকে অর্জিত অর্থ ব্যবহার করা।
• নিজের অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য অন্য কারো সাথে শেয়ার না করা।
• একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট না খোলা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ অপব্যবহার না করা এবং তা অবিলম্বে আমাদের জানানো।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ বজায় রাখা।
• প্রযোজ্য সকল স্থানীয় আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।

নিচের যেকোনো কার্যকলাপে জড়িত হওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং শাস্তিযোগ্য:

• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস বা সুবিধা অপব্যবহার (বোনাস হান্টিং / বোনাস অ্যাবিউজ)।
• কোনো বট, স্ক্রিপ্ট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বেটিং।
• প্ল্যাটফর্মের সার্ভার বা সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরি বা হ্যাকিং।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে প্রতারণামূলক কোলুষণ বা সমন্বয় করে বেটিং।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো বাগ বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে অপব্যবহার।

tk99app নিচের পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন করা হলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি যদি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট তহবিল উত্তোলন করে নিন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াজাত নাও হতে পারে।

tk99app বিশ্বাস করে যে বেটিং ও ক্যাসিনো গেম কেবলমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে উপভোগ করা উচিত। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি।

• আপনার সামর্থ্যের বাইরে কখনো বেট করবেন না।
• জয়ের প্রত্যাশায় ক্ষতি পুষিয়ে নিতে আরও বেট করা থেকে বিরত থাকুন।
• প্রয়োজনে ডিপোজিট লিমিট বা সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা ব্যবহার করুন।
• জুয়া খেলা যদি আপনার জীবন, সম্পর্ক বা আর্থিক অবস্থার উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে বলে মনে হয়, অবিলম্বে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

tk99app "যেমন আছে" ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার থেকে উদ্ভূত যেকোনো প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ ক্ষতির জন্য tk99app দায়ী থাকবে না, যেমন:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইমের কারণে বেটিং সুযোগ হারানো।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম বা বেট অসম্পূর্ণ থাকা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা অ্যাকাউন্ট তথ্য শেয়ারের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি বা ফোর্স মেজার (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি)।

যেকোনো ক্ষেত্রে আমাদের সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা গত ৩০ দিনে আপনার জমাকৃত মোট অর্থের বেশি হবে না।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যেকোনো সমস্যা বন্ধুত্বপূর্ণভাবে সমাধান করার চেষ্টা করব।

অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

• অভিযোগটি লিখিতভাবে ইমেইলে জানান: [email protected]
• অভিযোগে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি, তারিখ, সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ এবং প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট সংযুক্ত করুন।
• আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে অভিযোগের জবাব দিই।
• গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে আমাদের সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

tk99app যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব বা নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলীর যেকোনো বিভাগ অবৈধ বা অকার্যকর বলে বিবেচিত হলে, অবশিষ্ট বিভাগগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।